Analyse Complète d'Agile CRM: Avantages, Tests et Avis (2024)

Agile CRM se démarque par son excellent rapport qualité-prix, en particulier avec sa version gratuite pour les petites entreprises. Si vous l'avez essayé et apprécié, le fournisseur propose une réduction significative pour l'achat de deux ans d'Agile à l'avance (seulement 8,99 € par mois pour deux ans au niveau de base). Comparé à d'autres logiciels CRM, ce prix est très abordable.

Qu'est-ce qu'Agile CRM ?

Agile CRM est une version moderne des plateformes de gestion de la relation client, conçue pour s'adapter au fonctionnement actuel des entreprises. Il offre des analyses web, un service d'assistance, des e-mails bidirectionnels, de la gamification, de la téléphonie et de nombreuses autres fonctionnalités sur une plateforme logicielle facile à utiliser. Pour en savoir plus sur les outils de gestion de la relation client, consultez notre article sur la gestion des contacts.

À qui s'adresse Agile CRM ?

Les freelances et les petites et moyennes entreprises tireront le meilleur parti d'Agile CRM. La version gratuite est particulièrement utile pour les petites entreprises et les startups. Certaines fonctionnalités nécessaires aux grandes entreprises font défaut dans Agile, mais il fonctionne très bien pour de nombreuses entreprises de plus petite envergure. Pour d'autres options, vous pouvez explorer notre section sur Zoho CRM.

Fonctionnalités d'Agile CRM

Agile CRM est conçu pour consolider les processus de vente et de marketing. Il est donc logique que les fonctionnalités soient catégorisées en ventes ou marketing.

Gestion des contacts

Non seulement Agile vous permet de garder vos contacts organisés, mais il va plus loin en vous permettant de mieux connaître vos clients. Vous pouvez stocker des informations de base sur votre clientèle et personnaliser vos contacts avec des informations sur leurs intérêts et leur interaction avec votre marque. Pour une gestion efficace des contacts, découvrez notre article sur la gestion des contacts.

Gestion de projet

Assurez-vous que vos équipes sont synchronisées et évitez toute confusion concernant les tâches ou le statut des projets grâce aux outils de gestion de projet d'Agile, qui préviennent les erreurs de communication. Pour d'autres outils de gestion de projet, consultez notre article sur Asana.

Planification des rendez-vous

La fonction de planification en ligne d'Agile facilite la recherche d'une date pour les rendez-vous et les réunions - et vous n'avez pas à vous soucier de quelqu'un disant qu'il a manqué l'invitation.

Affaires

Avec la fonction "deals", vous pouvez prédire les revenus futurs, créer des jalons ou automatiser les suivis. Vous n'avez pas besoin d'une grande équipe de vente pour bénéficier de cette fonction, qui s'adapte bien à la croissance du département.

Téléphonie

Non seulement vous pouvez passer et recevoir des appels en utilisant Agile CRM, mais vous pouvez également enregistrer les appels et prendre des notes par la suite.

CRM social

Votre équipe marketing s'appuie sur les médias sociaux pour atteindre vos clients existants et potentiels. La fonction CRM social est polyvalente car elle s'intègre aux canaux de médias sociaux comme Twitter et utilise diverses techniques pour se connecter à votre clientèle.

Constructeur de pages d'atterrissage

Vous voulez répondre à tous vos besoins marketing et créer une page d'atterrissage spectaculaire ? Le constructeur de pages d'atterrissage est l'une des nouvelles fonctionnalités d'Agile et offre de nombreux modèles accrocheurs.

Tarification d'Agile CRM

CRM est légèrement plus cher que certains de ses concurrents, mais il offre une réduction pour chaque niveau si vous payez un ou deux ans à l'avance. Il existe une version gratuite pour jusqu'à 10 utilisateurs, ce qui est idéal pour les petites entreprises ou les entrepreneurs individuels. Pour plus d'informations sur les tarifs, consultez notre article sur les avis sur les outils de CRM.

Est-il facile à utiliser ?

Agile CRM est l'un des meilleurs de sa catégorie en termes de convivialité. Les développeurs ont passé de nombreuses itérations et prototypes pour trouver une mise en page rapide et intuitive à utiliser. Toutes les principales fonctionnalités du CRM sont visibles d'un seul clic, et leur utilisation est une expérience assez rapide et satisfaisante, même lors de l'utilisation d'une grande base de données.

Mise en route

La création d'un compte avec Agile CRM est simple. Vous devez utiliser Google Chrome, donc si vous ne l'avez pas, vous devrez l'installer. Une fois dans la zone de configuration d'Agile, il suffit de parcourir les onglets et de synchroniser vos applications. Vous pouvez également connecter votre email et synchroniser votre calendrier. Pour d'autres conseils sur la mise en route, consultez notre article sur l'onboarding des utilisateurs SaaS.

Alternatives à Agile CRM

Outre Agile CRM, il existe différents fournisseurs que vous pourriez vouloir examiner sur le marché. Chaque outil a son propre objectif, votre travail consiste à déterminer ce dont vous avez besoin et à trouver la bonne solution.

Hubspot CRM

Hubspot CRM est une solution de gestion de la relation client entièrement intégrée qui comprend trois fonctions : CRM, Marketing Hub, Sales Hub. Le CRM est totalement gratuit tandis que les deux autres fonctions sont fournies avec plusieurs packages pour répondre à de multiples demandes.

ConvergeHub CRM

Fondé en 2013, ConvergeHub est une solution basée sur le cloud qui offre des fonctionnalités d'automatisation du marché inestimables. Avec cette solution, vous pouvez gérer tous les contacts, leads, prospects, prévisions et activités clients à partir d'une seule interface.

Sugar CRM

Sugar CRM est une plateforme open-source appréciée pour sa capacité de personnalisation. Vous pouvez apporter des modifications aux fonctionnalités pour répondre à votre demande. SugarCRM est disponible en neuf langues.

Pipedrive CRM

Pipedrive est un nom notable parmi les alternatives à Agile. C'est un service CRM simple qui se concentre sur les pipelines de vente et permet aux équipes de vente de gérer activement les ventes.

FAQ - Agile CRM

Agile CRM est-il vraiment gratuit ?

La version gratuite est, en effet, vraiment gratuite. Aucune carte de crédit n'est requise pour installer le niveau gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs. Certains produits CRM, comme Zoho, ne permettent l'option gratuite que pour trois utilisateurs maximum, donc cette option Agile est un grand avantage pour les petites entreprises.

Quelle est la qualité d'Agile CRM ?

Nous donnons à Agile CRM une note assez élevée, en particulier en termes de facilité d'utilisation et de fonctionnalités. Le prix est bon et, bien que le support ne soit pas à la hauteur des autres offres, nous le considérons comme une option CRM de premier plan.

À quel type d'entreprise est-il le mieux adapté ?

La liste exhaustive de fonctionnalités d'Agile CRM est idéale pour les entreprises à la recherche d'un CRM avec toutes les cloches et sifflets, mais elle peut être un peu écrasante pour les petites et moyennes entreprises qui veulent simplement une plateforme CRM simple et directe. Si les bases d'Agile CRM sont faciles à comprendre dès le départ, comprendre toutes ses fonctionnalités et ce qu'elles peuvent faire prend du temps. Donc, si vos besoins sont simples, vous devriez au moins explorer d'autres options.

Conclusion

En conclusion, Agile CRM est une solution robuste et polyvalente qui offre une gamme impressionnante de fonctionnalités à un prix compétitif. Sa version gratuite généreuse et son interface conviviale en font un choix attrayant pour les petites entreprises et les startups. Cependant, les grandes entreprises ayant des besoins plus complexes pourraient trouver certaines limitations. L'outil brille particulièrement dans son approche intégrée du marketing et des ventes, offrant des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, l'automatisation du marketing, la gestion de projet et même la téléphonie. Sa capacité à s'adapter à la croissance des entreprises est un atout majeur.

Néanmoins, comme pour tout outil CRM, il est crucial d'évaluer soigneusement vos besoins spécifiques avant de vous engager. Bien qu'Agile CRM offre une large gamme de fonctionnalités, certaines entreprises pourraient trouver que d'autres solutions du marché correspondent mieux à leurs exigences particulières.

En fin de compte, Agile CRM représente une option solide dans le paysage des CRM, offrant un bon équilibre entre fonctionnalités, facilité d'utilisation et prix. Que vous soyez une petite entreprise à la recherche d'une solution gratuite pour démarrer, ou une entreprise en croissance nécessitant des fonctionnalités plus avancées, Agile CRM mérite certainement d'être pris en considération dans votre processus de sélection de CRM.